개인정보 수집 및 이용 동의
주식회사 네온포켓(이하 “회사”)은 랠리캣(RallyCat) 서비스의 회원가입, 본인 확인, 서비스 제공, 유료서비스 이용, 고객지원, 안전한 서비스 운영 및 관련 법령 준수를 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.
회원은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수 항목에 대한 동의를 거부하는 경우 랠리캣 서비스 가입 및 이용이 제한될 수 있습니다.
선택 항목은 회원이 직접 입력하거나 해당 기능을 이용하는 경우에만 수집·이용되며, 선택 항목 제공에 동의하지 않더라도 회원가입 및 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
제1조 수집·이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
1. 회원가입 및 계정 생성
2. 회원 식별, 로그인, 계정 관리 및 서비스 이용자 확인
3. 만 14세 이상 여부 확인 및 미성년자 이용 관련 확인
4. 랠리캣 서비스 제공 및 운영
5. 크리에이터 프로필 조회, 콘텐츠 이용, 메시지, 채팅, 응원, 후원성 기능 등 서비스 기능 제공
6. 랠리 구매, 충전, 사용, 유료서비스 이용, 결제 처리, 환불 및 결제 분쟁 대응
7. 고객 문의 응대, 공지사항 전달, 서비스 이용 관련 안내
8. 신고, 차단, 제재, 운영정책 위반 확인 및 안전한 서비스 환경 조성
9. 부정 가입, 부정 결제, 계정 도용, 서비스 악용, 외부 거래 유도 등 부정 이용 방지
10. 서비스 품질 개선, 오류 확인, 통계 분석 및 이용 패턴 분석
11. AI, 알고리즘, 통계 분석 또는 자동화 기술을 활용한 개인화 추천, 콘텐츠 추천, 크리에이터 추천, 팬 관계 분석, 수익화 설정 보조, 운영 효율화 및 서비스 개선
12. 관련 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
회사는 회원의 서비스 이용 기록, 프로필 정보, 콘텐츠 이용 정보, 랠리 구매 및 사용 기록 등을 분석하여 개인화된 콘텐츠 및 크리에이터 추천, 팬 관계 분석 정보 제공, 크리에이터의 수익화 설정 보조 및 서비스 운영 효율화에 활용할 수 있습니다. 이는 서비스 개선 및 사용자 경험 향상을 위한 목적입니다.
회원은 회사가 제공하는 설정 메뉴, 고객센터 또는 회사가 정한 방법을 통해 개인화 추천 또는 데이터 활용과 관련된 설정을 변경할 수 있습니다.
제2조 수집·이용하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
1. 회원가입 및 계정 관리 정보
2. 필수 항목
- 이메일 주소 또는 휴대전화번호
- 비밀번호 또는 인증정보
- 만 14세 이상 여부
- 계정 ID 또는 회원 식별자
1. 선택 항목
- 닉네임
- 프로필 이미지
- 가입 경로
1. 해당 기능 이용 시 수집 항목
- 소셜 로그인 식별정보
- 국가 및 언어 설정
선택 항목은 회원이 직접 입력하거나 해당 기능을 이용하는 경우에만 수집되며, 선택 항목을 제공하지 않더라도 회원가입 및 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
1. 유료서비스 이용 시 추가 수집 항목
회원이 랠리 구매, 충전, 사용 또는 유료서비스를 이용하는 경우 회사는 다음의 정보를 추가로 수집·이용할 수 있습니다.
1. 만 19세 이상 여부
2. 법정대리인 동의 확인 정보
3. 랠리 구매, 충전, 사용 및 소멸 기록
4. 유료 콘텐츠 이용 기록
5. 유료 메시지, 채팅, 응원, 후원성 기능 이용 기록
6. 결제 금액, 결제 일시, 결제 상태, 결제 수단 정보
7. 결제 승인번호, 거래 식별번호, 영수증 정보
8. 환불, 취소, 분쟁 처리 기록
9. 앱마켓 또는 결제대행사를 통해 제공되는 결제 관련 식별 정보
회사는 신용카드 번호, 계좌번호 등 결제수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않을 수 있으며, 결제 처리는 앱마켓, 결제대행사, 해외 결제대행사 등 외부 결제 사업자의 정책 및 절차에 따라 처리될 수 있습니다.
1. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보
서비스 이용 과정에서 다음의 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.
1. 서비스 이용 기록
2. 접속 일시
3. IP 주소
4. 기기 정보
5. OS 정보
6. 앱 버전
7. 접속 국가
8. 쿠키 또는 이와 유사한 식별 정보
9. 이벤트 로그
10. 클릭, 조회, 메시지, 채팅, 콘텐츠 이용, 랠리 사용 등 서비스 내 활동 기록
11. 신고, 차단, 제재, 문의 및 처리 기록
12. 고객지원 및 문의 처리 정보
회원이 회사에 문의하거나 고객지원을 이용하는 경우 회사는 다음의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
1. 문의 내용
2. 답변 및 상담 기록
3. 첨부파일
4. 이메일 주소, 연락처 등 회신에 필요한 정보
5. 서비스 이용 중 발생한 오류, 불편, 분쟁 관련 자료
6. 크리에이터 계정 전환 신청 시 추가로 수집될 수 있는 정보
회원이 크리에이터 계정 전환을 신청하는 경우, 회사는 심사 및 계정 전환을 위하여 다음 정보를 추가로 수집·이용할 수 있습니다.
1. 대표 채널 정보
2. SNS 또는 외부 플랫폼 링크
3. 활동명 또는 크리에이터명
4. 콘텐츠 분야 및 활동 내용
5. 제출 자료 및 심사 관련 정보
6. 회사가 크리에이터 계정 전환 심사를 위해 요청하는 정보
단, 크리에이터 수익화, 정산, 세금 처리, 본인 확인, 신분증 확인, 법정대리인 동의, 정산 계좌 정보 등 수익 정산에 필요한 세부 정보는 크리에이터 계정 전환 또는 수익화 기능 이용 단계에서 별도의 동의를 받아 수집·이용합니다.
제3조 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보를 수집·이용 목적이 달성될 때까지 보유·이용하며, 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보 또는 회사의 정당한 이익을 위해 일정 기간 보관이 필요한 정보는 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.
1. 회원가입 및 계정 관리 정보: 회원 탈퇴 시까지
2. 서비스 이용 기록: 회원 탈퇴 시 또는 수집·이용 목적 달성 시까지
3. 결제, 랠리, 유료서비스, 환불 및 취소 관련 기록: 관련 법령상 보관 기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간까지, 최대 5년
4. 신고, 차단, 제재 및 운영정책 위반 기록: 서비스 안전, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간까지, 최대 3년
5. 고객 문의 및 상담 기록: 문의 처리 완료 후 관련 분쟁 대응에 필요한 기간까지, 최대 3년
6. 부정 가입, 계정 도용, 부정 결제, 서비스 악용 관련 기록: 재가입 제한, 부정 이용 방지 및 서비스 안전을 위해 필요한 기간까지, 최대 5년
7. 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보: 해당 법령에서 정한 기간까지
회사는 관련 법령에 따라 다음의 정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2. 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
5. 서비스 방문 또는 로그인 기록: 3개월
6. 세금계산서 등 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 정보를 별도로 분리하여 보관합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
회사가 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 회사는 원칙적으로 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 사전에 고지하고 회원의 별도 동의를 받습니다.
다만, 다음 각 호와 같이 관련 법령이 정한 예외 사유에 해당하는 경우에는 별도 동의 없이 개인정보가 제공될 수 있습니다.
1. 관련 법령에 따라 수사기관, 법원, 감독기관 등 적법한 권한이 있는 기관으로부터 제출 요구를 받은 경우
2. 관련 법령에 개인정보 제공을 요구하거나 허용하는 별도의 규정이 있는 경우
3. 회원의 생명, 신체, 재산상 이익을 보호하기 위하여 긴급히 필요하다고 인정되는 경우로서 회원의 동의를 받기 곤란한 경우
제5조 개인정보 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
위탁 업무에는 다음 항목이 포함될 수 있습니다.
1. 서비스 운영 및 인프라 제공
2. 데이터 보관 및 클라우드 서버 운영
3. 결제 처리 및 환불 처리
4. 앱마켓 결제 검증
5. 해외 결제 처리, 환불 처리 및 결제 분쟁 대응
6. 본인확인 및 인증
7. 알림, 이메일, 문자, 앱 푸시 발송
8. 고객지원 및 문의 관리
9. 데이터 분석, 오류 분석 및 서비스 품질 개선
10. 부정 이용, 부정 결제 및 이상 거래 탐지
11. 보안 관리
회사는 개인정보 처리위탁이 이루어지는 경우 위탁받는 자, 위탁 업무의 내용 등을 개인정보처리방침에 공개합니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
랠리캣 서비스는 글로벌 서비스 제공, 클라우드 인프라 이용, 앱마켓 결제 검증, 해외 결제 처리, 환불 처리, 부정 결제 탐지, 결제 분쟁 대응, 알림 발송, 고객지원, 데이터 분석 등을 위해 개인정보가 국외에 이전되거나 국외에서 처리될 수 있습니다.
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개인정보가 이전되는 국가, 이전받는 자, 이전 항목, 이전 목적, 이전 일시 및 방법, 보유 및 이용기간, 이전 국가의 개인정보보호 관련 정보 등 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
회원은 관련 법령에 따라 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전은 글로벌 서비스 제공, 클라우드 인프라 운영, 앱마켓 결제 검증, 해외 결제 처리, 환불 처리, 부정 결제 탐지, 결제 분쟁 대응, 알림 발송, 고객지원, 데이터 분석 등 서비스 제공에 필요한 경우가 있으므로, 국외 이전을 거부하는 경우 회원가입, 결제, 환불 또는 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 데이터 기반 기능 및 자동화 기술 활용
회사는 서비스 제공, 품질 개선, 개인화 추천, 크리에이터 수익화 지원, 팬 관계 분석, 콘텐츠 추천, 부정 이용 방지, 안전한 이용 환경 조성 등을 위하여 AI, 알고리즘, 통계 분석 또는 자동화 기술을 활용할 수 있습니다.
회사는 다음의 정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침이 정한 범위 내에서 분석할 수 있습니다.
1. 회원의 서비스 이용 기록
2. 프로필 정보
3. 콘텐츠 이용 정보
4. 랠리 구매 및 사용 기록
5. 메시지, 채팅 등 상호작용 기록
6. 신고, 차단, 제재 기록
7. 기기 및 접속 정보
8. 크리에이터 계정 전환 신청 및 활동 정보
회사가 제공하는 데이터 기반 기능, 추천, 분석, 예측, 수익화 설정 보조 및 운영 제안은 회원의 의사결정을 돕기 위한 참고 정보이며, 특정 수익, 팬 유입, 결제 발생, 콘텐츠 판매, 노출 증가 또는 크리에이터 성과를 보장하지 않습니다.
회원은 회사가 제공하는 설정 메뉴, 고객센터 또는 회사가 정한 방법을 통해 개인화 추천 또는 데이터 활용과 관련된 설정을 변경할 수 있습니다.
회사가 회원의 콘텐츠 또는 개인정보를 AI 모델 학습 등 본래 서비스 제공 범위를 넘어서는 목적으로 활용하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 별도 동의를 받거나 적법한 처리 근거를 마련하고, 개인정보처리방침 또는 AI 기능 이용정책을 통해 필요한 사항을 명확히 고지합니다.
제8조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
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제9조 정보주체의 권리
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제10조 동의 거부권 및 거부 시 불이익
회원은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
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제11조 개인정보처리방침과의 관계
본 동의서에 명시되지 않은 개인정보의 처리에 관한 세부 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
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[부칙]
본 동의서는 2026년 6월 1일부터 시행합니다.
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