個人情報の収集および利用に関する同意
株式会社ネオンポケット（以下「会社」といいます。）は、RallyCatサービスの会員登録、本人確認、サービス提供、有料サービスの利用、カスタマーサポート、安全なサービス運営および関連法令の遵守のため、以下のとおり個人情報を収集・利用します。
会員は、個人情報の収集および利用に関する同意を拒否することができます。ただし、必須項目への同意を拒否する場合、RallyCatサービスへの会員登録またはサービス利用が制限されることがあります。
任意項目は、会員が直接入力する場合または該当機能を利用する場合にのみ収集・利用されます。任意項目を提供しない場合でも、会員登録および基本的なサービス利用には制限はありません。
第1条 収集・利用目的
会社は、次の目的のために個人情報を収集・利用します。
会員登録およびアカウント作成
会員識別、ログイン、アカウント管理およびサービス利用者確認
14歳以上であることの確認および未成年者の利用に関する確認
RallyCatサービスの提供および運営
クリエイタープロフィールの閲覧、コンテンツ利用、メッセージ、チャット、応援機能、後援性機能等のサービス機能提供
Rallyの購入、チャージ、使用、有料サービス利用、決済処理、返金および決済紛争対応
カスタマーサポート、告知事項の伝達、サービス利用に関する案内
通報、ブロック、制裁、運営ポリシー違反の確認および安全なサービス環境の構築
不正登録、不正決済、アカウント盗用、サービス濫用、外部取引誘導等の不正利用防止
サービス品質改善、エラー確認、統計分析および利用パターン分析
AI、アルゴリズム、統計分析または自動化技術を活用した個別化推薦、コンテンツ推薦、クリエイター推薦、ファン関係分析、収益化設定補助、運営効率化およびサービス改善
関連法令上の義務履行および紛争対応
会社は、会員のサービス利用記録、プロフィール情報、コンテンツ利用情報、Rally購入および使用記録等を分析し、個別化されたコンテンツおよびクリエイター推薦、ファン関係分析情報の提供、クリエイターの収益化設定補助ならびにサービス運営効率化に活用することがあります。これは、サービス改善およびユーザー体験向上を目的とするものです。
会員は、会社が提供する設定メニュー、カスタマーセンターまたは会社が定める方法を通じて、個別化推薦またはデータ活用に関する設定を変更することができます。
第2条 収集・利用する個人情報の項目
会社は、サービス提供のため、次の個人情報を収集・利用することがあります。
会員登録およびアカウント管理情報
1）必須項目
電子メールアドレスまたは携帯電話番号
パスワードまたは認証情報
14歳以上であることの確認
アカウントIDまたは会員識別子
2）任意項目
ニックネーム
プロフィール画像
登録経路
3）該当機能利用時に収集される項目
ソーシャルログイン識別情報
国および言語設定
任意項目は、会員が直接入力する場合または該当機能を利用する場合にのみ収集されます。任意項目を提供しない場合でも、会員登録および基本的なサービス利用には制限はありません。
有料サービス利用時に追加で収集される項目
会員がRallyを購入、チャージ、使用し、または有料サービスを利用する場合、会社は次の情報を追加で収集・利用することがあります。
1）19歳以上であることの確認
2）法定代理人の同意確認情報
3）Rallyの購入、チャージ、使用および消滅記録
4）有料コンテンツ利用記録
5）有料メッセージ、チャット、応援機能、後援性機能の利用記録
6）決済金額、決済日時、決済状態および決済手段情報
7）決済承認番号、取引識別番号および領収書情報
8）返金、取消し、紛争処理記録
9）アプリマーケットまたは決済代行会社を通じて提供される決済関連識別情報
会社は、クレジットカード番号、口座番号等の決済手段の全体情報を直接保存しないことがあります。決済処理は、アプリマーケット、決済代行会社、海外決済代行会社等の外部決済事業者のポリシーおよび手続に従って処理されることがあります。
サービス利用過程で生成・収集される情報
サービス利用過程で、次の情報が自動的に生成され、または収集されることがあります。
1）サービス利用記録
2）接続日時
3）IPアドレス
4）端末情報
5）OS情報
6）アプリバージョン
7）接続国
8）Cookieまたはこれに類似する識別情報
9）イベントログ
10）クリック、閲覧、メッセージ、チャット、コンテンツ利用、Rally使用等のサービス内活動記録
11）通報、ブロック、制裁、問い合わせおよび処理記録
カスタマーサポートおよび問い合わせ処理情報
会員が会社に問い合わせ、またはカスタマーサポートを利用する場合、会社は次の情報を収集・利用することがあります。
1）問い合わせ内容
2）回答および相談記録
3）添付ファイル
4）電子メールアドレス、連絡先等、返信に必要な情報
5）サービス利用中に発生したエラー、不便、紛争に関する資料
クリエイターアカウント転換申請時に追加で収集されることがある情報
会員がクリエイターアカウントへの転換を申請する場合、会社は審査およびアカウント転換のため、次の情報を追加で収集・利用することがあります。
1）代表チャンネル情報
2）SNSまたは外部プラットフォームのリンク
3）活動名またはクリエイター名
4）コンテンツ分野および活動内容
5）提出資料および審査関連情報
6）会社がクリエイターアカウント転換審査のために求める情報
ただし、クリエイターの収益化、精算、税務処理、本人確認、身分証確認、法定代理人の同意、精算口座情報等、収益精算に必要な詳細情報は、クリエイターアカウント転換または収益化機能の利用段階で別途同意を得て収集・利用します。
第3条 個人情報の保有および利用期間
会社は、個人情報を収集・利用目的が達成されるまで保有・利用し、会員退会または同意撤回時には遅滞なく破棄します。ただし、関連法令により保管が必要な情報、または会社の正当な利益のため一定期間保管が必要な情報は、以下の期間保管することがあります。
会員登録およびアカウント管理情報：会員退会時まで
サービス利用記録：会員退会時または収集・利用目的達成時まで
決済、Rally、有料サービス、返金および取消し関連記録：関連法令上の保管期間または紛争対応に必要な期間まで、最大5年
通報、ブロック、制裁および運営ポリシー違反記録：サービス安全、不正利用防止および紛争対応に必要な期間まで、最大3年
カスタマーサポートおよび相談記録：問い合わせ処理完了後、関連紛争対応に必要な期間まで、最大3年
不正登録、アカウント盗用、不正決済、サービス濫用関連記録：再登録制限、不正利用防止およびサービス安全のために必要な期間まで、最大5年
関連法令により保管が必要な情報：当該法令で定める期間まで
会社は、関連法令に基づき、次の情報を一定期間保管することがあります。
契約または申込みの撤回等に関する記録：5年
代金決済および財貨・サービス供給に関する記録：5年
消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年
表示・広告に関する記録：6か月
サービス訪問またはログイン記録：3か月
税金計算書等、取引に関する帳簿および証憑書類：5年
会社は、保有期間が経過し、または処理目的が達成された個人情報を遅滞なく破棄します。ただし、他の法令により保存しなければならない場合には、当該情報を別途分離して保管します。
第4条 個人情報の第三者提供
会社は、会員の個人情報を原則として外部に提供しません。
会社が会員の個人情報を第三者に提供する場合、会社は原則として、提供を受ける者、提供目的、提供項目、保有および利用期間等を事前に告知し、会員の別途同意を得ます。
ただし、次の各号のように関連法令が定める例外事由に該当する場合には、別途同意なく個人情報が提供されることがあります。
関連法令に基づき、捜査機関、裁判所、監督機関等、適法な権限を有する機関から提出要求を受けた場合
関連法令に個人情報提供を求め、または許容する別途規定がある場合
会員の生命、身体、財産上の利益を保護するため緊急に必要であり、会員の同意を得ることが困難な場合
第5条 個人情報処理の委託
会社は、円滑なサービス提供のため、個人情報処理業務の一部を外部事業者に委託することがあります。
委託業務には、次の項目が含まれることがあります。
サービス運営およびインフラ提供
データ保管およびクラウドサーバー運営
決済処理および返金処理
アプリマーケット決済検証
海外決済処理、返金処理および決済紛争対応
本人確認および認証
通知、電子メール、SMS、アプリプッシュ送信
カスタマーサポートおよび問い合わせ管理
データ分析、エラー分析およびサービス品質改善
不正利用、不正決済および異常取引の検知
セキュリティ管理
会社は、個人情報処理の委託が行われる場合、委託先および委託業務の内容等をプライバシーポリシーに公開します。
第6条 個人情報の国外移転
RallyCatサービスは、グローバルサービス提供、クラウドインフラ利用、アプリマーケット決済検証、海外決済処理、返金処理、不正決済検知、決済紛争対応、通知送信、カスタマーサポート、データ分析等のため、個人情報が国外に移転され、または国外で処理されることがあります。
会社は、個人情報の国外移転が発生する場合、移転を受ける者、移転国、移転項目、移転目的、保有および利用期間、移転を拒否する方法ならびに拒否時の不利益等を、プライバシーポリシーまたは別途同意手続を通じて案内します。
個人情報が移転される国、移転を受ける者、移転項目、移転目的、移転日時および方法、保有および利用期間、移転国の個人情報保護に関する情報等の具体的事項は、会社のプライバシーポリシーで確認できます。
会員は、関連法令に従い、個人情報の国外移転を拒否することができます。ただし、国外移転は、グローバルサービス提供、クラウドインフラ運営、アプリマーケット決済検証、海外決済処理、返金処理、不正決済検知、決済紛争対応、通知送信、カスタマーサポート、データ分析等、サービス提供に必要な場合があるため、国外移転を拒否する場合、会員登録、決済、返金または一部サービス利用が制限されることがあります。
第7条 データ基盤機能および自動化技術の活用
会社は、サービス提供、品質改善、個別化推薦、クリエイター収益化支援、ファン関係分析、コンテンツ推薦、不正利用防止、安全な利用環境の構築等のため、AI、アルゴリズム、統計分析または自動化技術を活用することがあります。
会社は、次の情報を関連法令およびプライバシーポリシーで定める範囲内で分析することがあります。
会員のサービス利用記録
プロフィール情報
コンテンツ利用情報
Rally購入および使用記録
メッセージ、チャット等の相互作用記録
通報、ブロック、制裁記録
端末および接続情報
クリエイターアカウント転換申請および活動情報
会社が提供するデータ基盤機能、推薦、分析、予測、収益化設定補助および運営提案は、会員の意思決定を支援するための参考情報であり、特定の収益、ファン流入、決済発生、コンテンツ販売、露出増加またはクリエイター成果を保証するものではありません。
会員は、会社が提供する設定メニュー、カスタマーセンターまたは会社が定める方法を通じて、個別化推薦またはデータ活用に関する設定を変更することができます。
会社が会員のコンテンツまたは個人情報を、AIモデル学習等、本来のサービス提供範囲を超える目的で活用する場合、会社は関連法令に従い別途同意を得るか、適法な処理根拠を備え、プライバシーポリシーまたはAI機能利用ポリシーを通じて必要な事項を明確に告知します。
第8条 14歳未満の児童の個人情報処理
会社は、14歳未満の児童による会員登録を認めず、14歳未満の児童の個人情報を意図的に収集しません。
会社が運営する手続にもかかわらず、14歳未満の児童の個人情報が収集された事実が確認された場合、会社は遅滞なく当該個人情報を破棄し、関連アカウントの利用を制限します。
法定代理人は、14歳未満の児童が会社に個人情報を提供した事実を知った場合、会社のカスタマーセンターを通じて当該情報の閲覧、訂正、削除を請求することができます。
第9条 情報主体の権利
会員は、いつでも自身の個人情報について、閲覧、訂正、削除、処理停止、同意撤回等を請求することができます。
会社は、会員から請求があった場合、関連法令に従い遅滞なく必要な措置を講じます。ただし、関連法令上の保管義務がある場合、またはサービス運営、紛争対応、不正利用防止のために必要な場合には、一部の請求が制限されることがあります。
会員は、サービス内の［設定 ＞ アカウント管理］メニューを通じて、個人情報の閲覧、訂正、同意撤回、会員退会を直接行うことができ、その他の権利行使、問い合わせまたは苦情処理は、会社のカスタマーセンターまたはプライバシーポリシーに記載された連絡先を通じて請求することができます。
第10条 同意拒否権および拒否時の不利益
会員は、個人情報の収集および利用に関する同意を拒否する権利があります。
第2条で必須項目として表示された個人情報は、RallyCatサービスへの会員登録および基本サービス提供に必要な事項です。そのため、必須項目の収集および利用に同意しない場合、会員登録またはサービス利用が制限されることがあります。
任意項目は、会員が直接入力する場合または該当機能を利用する場合にのみ収集・利用されます。任意項目を提供しない場合でも、会員登録および基本的なサービス利用には制限はありません。
第11条 プライバシーポリシーとの関係
本同意書に明示されていない個人情報の処理に関する詳細事項は、会社のプライバシーポリシーに従います。
会社のプライバシーポリシーは、サービス内の［設定 ＞ プライバシーポリシー］メニューまたは会社が定める経路から確認できます。
[附則]
本同意書は2026年6月1日から施行します。
バージョン：v2.0