운영정책

주식회사 네온포켓(이하 “회사”)은 랠리캣(RallyCat) 서비스에서 팬과 크리에이터가 메시지, 채팅, 콘텐츠, 응원, 후원성 기능 및 기타 유료 소통 기능을 신뢰할 수 있는 환경에서 이용할 수 있도록 본 운영정책을 적용합니다.

본 운영정책은 랠리캣 서비스 이용약관과 함께 적용되며, 회원은 서비스를 이용함에 있어 본 운영정책을 준수해야 합니다.

회원이 본 운영정책을 위반하는 경우 회사는 콘텐츠 삭제, 노출 제한, 기능 제한, 결제 제한, 랠리 사용 제한, 계정 제한, 크리에이터 권한 제한, 수익화 기능 제한, 정산 보류 또는 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제1조 목적

본 운영정책은 랠리캣 서비스 내에서 회원이 준수해야 하는 기본 이용 기준, 금지행위, 콘텐츠 기준, 신고 및 제재 기준, 안전한 소통 환경 조성을 위한 회사의 운영 원칙을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 적용 대상

본 운영정책은 랠리캣 서비스를 이용하는 모든 회원에게 적용됩니다.

1. 일반 회원

2. 팬

3. 크리에이터

4. 크리에이터 계정 전환 신청자

5. 기타 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자

크리에이터에게는 본 운영정책 외에도 회사가 별도로 정한 크리에이터 활동 정책, 수익화 정책, 콘텐츠 판매 정책, 정산 정책, 결제·환불 정책 등이 추가로 적용될 수 있습니다.

제3조 기본 이용 원칙

회원은 랠리캣 서비스를 이용할 때 다음의 기본 원칙을 준수해야 합니다.

1. 다른 회원과 크리에이터를 존중해야 합니다.

2. 상대방에게 불쾌감, 위협, 성적 수치심, 정서적 피해 또는 경제적 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.

3. 서비스 내 메시지, 채팅, 콘텐츠, 응원, 후원성 기능을 본래 목적에 맞게 이용해야 합니다.

4. 서비스 외부 결제, 개인 거래, 연락처 교환, 외부 메신저 이동을 강요하거나 유도해서는 안 됩니다.

5. 허위 정보, 사칭, 부정 결제, 신고 남용, 환불 악용 등 서비스의 신뢰를 해치는 행위를 해서는 안 됩니다.

6. 회사의 정책, 관련 법령, 앱마켓 정책 및 사회질서에 반하는 행위를 해서는 안 됩니다.

7. 회원은 회사가 제공하는 신고, 차단, 필터링, 모니터링, 제재 및 고객지원 절차를 존중해야 하며, 이를 우회하거나 방해해서는 안 됩니다.

8. 회원은 서비스 내에서 제공되는 유료 기능, 콘텐츠, 메시지, 채팅, 응원 및 후원성 기능을 회사가 허용한 결제 및 서비스 구조 내에서만 이용해야 합니다.

9. 회원은 크리에이터 또는 팬의 콘텐츠, 초상, 개인정보, 사생활 및 지식재산권을 존중해야 합니다.

제4조 금지행위

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 계정, 결제수단 또는 인증수단을 도용하는 행위

2. 허위 정보를 등록하거나 타인을 사칭하는 행위

3. 욕설, 비방, 모욕, 명예훼손, 협박, 괴롭힘, 스토킹 행위

4. 성희롱, 성적 수치심을 유발하는 메시지 또는 콘텐츠를 전송하는 행위

5. 음란, 선정, 혐오, 폭력, 불법, 사기, 도박, 마약, 자해 조장, 아동·청소년 대상 부적절 콘텐츠를 게시하거나 전송하는 행위

6. 상대방의 개인정보, 연락처, 주소, 계좌, 사생활 정보 등을 요구하거나 공개하는 행위

7. 외부 결제, 우회 거래, 개인 계좌 송금, 서비스 밖 거래를 유도하는 행위

8. 외부 메신저, 개인 연락처, SNS 이동을 반복적으로 요구하거나 유도하는 행위

9. 회사의 사전 동의 없이 광고, 홍보, 스팸, 피싱, 자동화 프로그램, 매크로, 크롤링 등을 사용하는 행위

10. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용, 개인정보, 초상권, 기타 권리를 침해하는 행위

11. 결제 취소, 환불, 신고, 차단 기능을 악용하는 행위

12. 크리에이터 또는 팬에게 서비스 외부에서의 금전 거래, 콘텐츠 판매, 유료 소통, 후원 또는 정산을 요구하거나 유도하는 행위

13. 서비스의 보안, 시스템, 데이터, 알고리즘, 추천 구조 또는 운영 방식을 침해하거나 우회하려는 행위

14. 회사의 운영, 심사, 제재 또는 신고 처리 절차를 방해하는 행위

15. 불법촬영물, 허위영상물, 아동·청소년 대상 성착취물, 딥페이크 성범죄물 등 불법·유해 콘텐츠를 게시, 전송, 판매, 요청 또는 유도하는 행위

16. 기타 회사가 부적절하다고 판단하거나 관련 법령, 이용약관 또는 본 운영정책에 위반되는 행위

제5조 메시지 및 채팅 이용 기준

회원은 메시지와 채팅 기능을 이용할 때 상대방의 의사와 권리를 존중해야 합니다.

다음 각 호의 메시지 또는 채팅은 제한될 수 있습니다.

1. 욕설, 비하, 조롱, 모욕적 표현

2. 반복적 연락, 집착성 메시지, 스토킹성 대화

3. 성적 수치심을 유발하는 표현

4. 사생활 침해 또는 개인정보 요구

5. 외부 연락처, 외부 메신저, 개인 SNS 이동을 강요하거나 반복적으로 요구하는 내용

6. 외부 결제, 개인 계좌 송금, 우회 거래를 유도하는 내용

7. 크리에이터에게 답장, 만남, 특정 행동, 사적인 관계를 강요하는 내용

8. 팬에게 결제, 후원, 콘텐츠 구매, 외부 거래를 강요하거나 압박하는 내용

9. 불법행위, 사기, 도박, 성매매, 약물, 자해 등을 유도하거나 조장하는 내용

10. 기타 회사가 서비스 안전과 이용자 보호를 위해 부적절하다고 판단하는 내용

회사는 부적절한 메시지, 유해 표현, 외부 결제 유도, 성적 표현, 개인정보 요구, 스팸, 사기성 메시지 등을 탐지하기 위하여 키워드 필터링, 자동화된 탐지 기술, 신고 기반 검토, 수동 모니터링 등 기술적·관리적 조치를 적용할 수 있습니다.

회사는 불법촬영물, 아동·청소년 대상 부적절 콘텐츠, 성범죄 의심 내용, 스토킹, 협박, 사기, 개인정보 침해 등 중대한 위반 사항이 확인되거나 의심되는 경우 사전 통지 없이 해당 메시지 또는 채팅 기능을 제한하고, 필요한 경우 관계기관에 신고하거나 관련 자료를 보존할 수 있습니다.

제6조 콘텐츠 게시 및 판매 기준

회원과 크리에이터는 서비스 내에 콘텐츠를 게시하거나 제공할 때 관련 법령, 타인의 권리, 회사의 운영정책을 준수해야 합니다.

다음 각 호의 콘텐츠는 게시, 전송, 판매, 노출이 제한될 수 있습니다.

1. 음란하거나 선정적인 콘텐츠

2. 성적 행위, 과도한 노출, 성적 수치심을 유발하는 콘텐츠

3. 아동·청소년에게 유해하거나 아동·청소년을 대상으로 한 부적절한 콘텐츠

4. 혐오, 차별, 폭력, 위협, 자해 조장 콘텐츠

5. 불법행위, 사기, 도박, 마약, 성매매, 조건만남 등을 유도하는 콘텐츠

6. 타인의 개인정보, 초상권, 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 콘텐츠

7. 허위 정보, 사칭, 명예훼손, 모욕, 괴롭힘에 해당하는 콘텐츠

8. 외부 결제, 우회 거래, 개인 연락처 교환을 유도하는 콘텐츠

9. 회사의 서비스 목적 또는 앱마켓 정책에 부합하지 않는 콘텐츠

10. 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 콘텐츠

회사는 부적절한 콘텐츠의 게시, 판매, 노출을 방지하기 위하여 키워드 필터링, 이미지·영상·텍스트 기반 자동 탐지, 신고 기반 검토, 수동 모니터링 등 기술적·관리적 조치를 적용할 수 있습니다.

크리에이터가 유료 콘텐츠를 판매하거나 유료 소통 기능을 제공하는 경우, 크리에이터는 표시한 내용, 가격, 제공 조건 및 약속한 내용을 성실히 이행해야 합니다.

크리에이터는 실제 제공 의사가 없거나 제공이 불가능한 콘텐츠 또는 서비스를 판매하거나, 허위·과장·기만적 표현으로 팬의 결제를 유도해서는 안 됩니다.

회원은 크리에이터 또는 다른 회원의 콘텐츠를 회사 또는 권리자의 허락 없이 저장, 복제, 배포, 전송, 판매, 2차 가공하거나 외부에 유출해서는 안 됩니다. 이러한 행위는 저작권, 초상권, 개인정보 또는 기타 권리 침해에 해당할 수 있으며, 회사는 필요한 경우 계정 제한, 정산 제한, 법적 조치 또는 관계기관 신고를 할 수 있습니다.

제7조 성인·선정성 콘텐츠 제한

랠리캣은 성인·선정성 콘텐츠를 원칙적으로 금지합니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 성적 행위의 노골적 묘사

2. 과도한 노출 또는 성적 수치심을 유발하는 표현

3. 성매매, 조건만남, 성적 서비스 유도

4. 미성년자 또는 아동·청소년을 대상으로 한 부적절한 표현

5. 성적 대화, 이미지, 영상, 음성, 콘텐츠 판매 또는 요청

6. 상대방에게 성적 메시지, 사진, 영상, 음성을 요구하는 행위

7. 불법촬영물, 허위영상물, 아동·청소년 성착취물 또는 이에 준하는 불법·유해 콘텐츠의 제작, 게시, 전송, 판매, 요청 또는 유도 행위

회사는 성인·선정성 콘텐츠 또는 관련 행위가 확인되는 경우 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

랠리캣은 현재 성인·선정성 콘텐츠를 원칙적으로 허용하지 않습니다. 회사가 향후 별도의 연령 제한 콘텐츠 또는 성인 대상 콘텐츠 운영정책을 마련하는 경우, 회사는 관련 법령, 앱마켓 정책 및 서비스 정책에 따라 본인확인, 생년월일 확인, 연령 선언, 접근 제한 등 필요한 연령 확인 및 접근 제한 절차를 적용할 수 있습니다.

제8조 외부 거래 및 우회 결제 금지

랠리캣 내 유료 메시지, 콘텐츠, 응원, 후원성 기능, 랠리 사용 등 유료 기능은 회사가 제공하거나 허용한 결제 및 서비스 구조 내에서만 이용해야 합니다.

앱 내에서 이용되는 유료 콘텐츠, 유료 메시지, 채팅, 응원, 후원성 기능, 랠리 구매 및 사용 등 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스 관련 결제는 앱마켓 정책, 관련 법령 및 회사가 정한 결제 절차에 따라 이루어져야 합니다.

회원은 회사가 허용하지 않은 외부 결제수단, 외부 링크, 개인 계좌, 외부 플랫폼, QR코드, 쿠폰, 암호화폐, 기타 우회 수단을 통해 서비스 내 유료 기능을 이용하거나 이용하도록 유도해서는 안 됩니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 개인 계좌 송금 요구

2. 외부 결제 링크 전송

3. 서비스 밖 콘텐츠 판매 유도

4. 외부 메신저 또는 SNS에서 유료 소통을 유도하는 행위

5. 랠리 사용을 회피하기 위한 우회 거래

6. 회사의 수수료, 정산, 결제 구조를 우회하려는 행위

7. 팬 또는 크리에이터에게 서비스 외부에서 후원, 결제, 정산을 요구하는 행위

8. 외부 플랫폼명, 개인 계좌, 결제 링크, 오픈채팅, DM, 개인 SNS 등을 직접 또는 간접적으로 안내하며 결제를 유도하는 행위

9. “앱 밖에서 더 저렴하게 가능”, “개인 연락하면 할인”, “따로 문의”, “링크는 프로필 참고” 등 우회 결제를 암시하는 표현을 사용하는 행위

10. 유료 콘텐츠 또는 유료 소통을 서비스 밖에서 제공하겠다고 안내하는 행위

11. 회사가 정한 랠리, 결제, 수수료 또는 정산 구조를 회피할 목적으로 팬 또는 크리에이터를 서비스 외부로 유도하는 행위

회사는 외부 거래 또는 우회 결제가 의심되는 경우 관련 메시지, 콘텐츠, 계정, 결제 또는 랠리 사용을 제한할 수 있습니다.

제9조 결제, 환불 및 분쟁 관련 운영 기준

랠리캣의 유료서비스, 랠리 구매, 콘텐츠 구매, 유료 메시지, 채팅, 응원 및 후원성 기능의 결제, 청약철회, 취소, 환불에 관한 구체적인 사항은 회사의 이용약관, 결제·환불 정책 및 서비스 내 안내에 따릅니다.

회원은 결제 취소, 환불 요청, 신고 또는 차단 기능을 부정한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

다음 각 호의 행위는 결제 또는 환불 악용으로 판단될 수 있습니다.

1. 유료 콘텐츠를 열람하거나 이용한 후 반복적으로 환불을 요청하는 행위

2. 유료 메시지, 채팅, 응원, 후원성 기능을 이용한 후 부당하게 결제 취소 또는 환불을 요청하는 행위

3. 허위 사유로 환불 또는 분쟁 처리를 요청하는 행위

4. 결제수단 도용, 부정 결제 또는 비정상 거래에 관여하는 행위

5. 앱마켓, 결제대행사, 카드사 또는 회사의 환불 절차를 악용하는 행위

6. 크리에이터 또는 팬을 압박하기 위한 목적으로 환불, 신고, 차단 기능을 사용하는 행위

회사는 결제 또는 환불 악용이 의심되는 경우 결제 제한, 랠리 사용 제한, 환불 제한, 거래 취소, 계정 제한, 크리에이터 정산 보류 또는 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.

회사가 통신판매중개자의 지위에서 크리에이터와 팬 간 거래를 중개하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 사항을 고지할 수 있습니다. 크리에이터가 유료 콘텐츠 또는 유료서비스 제공과 관련하여 법령상 판매자 또는 통신판매업자에 해당하는 경우, 크리에이터는 관련 법령 및 회사 정책에 따른 의무를 준수해야 합니다.

제10조 신고 및 차단

회원은 서비스 이용 중 부적절한 메시지, 콘텐츠, 계정, 거래, 행위를 발견한 경우 회사가 정한 방법으로 신고할 수 있습니다.

회원은 원하지 않는 상대방과의 소통을 제한하기 위해 차단 기능을 사용할 수 있습니다.

회사는 신고 내용을 검토한 후 필요하다고 판단되는 경우 다음 조치를 할 수 있습니다.

1. 콘텐츠 삭제

2. 메시지 또는 채팅 제한

3. 콘텐츠 노출 제한

4. 계정 경고

5. 기능 이용 제한

6. 결제 또는 랠리 사용 제한

7. 계정 일시 정지 또는 영구 정지

8. 크리에이터 권한 제한 또는 회수

9. 수익화 기능 제한 또는 정산 보류

10. 관계기관 신고 또는 자료 보존

11. 기타 서비스 안전을 위해 필요한 조치

회사는 신고가 접수된 경우 신고 내용, 위반 정도, 피해 가능성, 긴급성 등을 고려하여 신속하게 검토합니다. 회사는 신고 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과 또는 진행 상황을 안내하기 위해 노력합니다.

다만, 불법촬영물, 아동·청소년 대상 부적절 콘텐츠, 성범죄, 협박, 스토킹, 사기, 개인정보 침해 등 중대한 위반 사항은 지체 없이 삭제, 차단, 기능 제한, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

회사는 신고 처리 과정에서 피해자 보호, 서비스 보안, 다른 회원의 개인정보 보호, 관계기관 요청, 추가 피해 방지 등을 위해 상세 처리 사유 또는 처리 결과의 전부 또는 일부를 제한하여 안내할 수 있습니다.

제11조 신고 남용 금지

회원은 신고 기능을 부정한 목적으로 사용해서는 안 됩니다.

다음 각 호의 행위는 신고 남용으로 판단될 수 있습니다.

1. 허위 사실에 근거한 신고

2. 보복 목적의 신고

3. 특정 회원 또는 크리에이터를 괴롭히기 위한 반복 신고

4. 정상적인 콘텐츠 또는 메시지에 대한 악의적 신고

5. 경쟁 크리에이터 또는 특정 계정의 활동을 방해하기 위한 신고

신고 남용이 확인되는 경우 신고자에게도 경고, 신고 기능 제한, 계정 이용 제한 등의 조치가 적용될 수 있습니다.

제12조 제재 기준

회사는 회원이 이용약관 또는 본 운영정책을 위반한 경우 위반 행위의 내용, 정도, 반복성, 피해 규모, 서비스 운영에 미치는 영향 등을 고려하여 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.

1. 주의 또는 경고

2. 콘텐츠 삭제 또는 비공개

3. 콘텐츠 노출 제한

4. 메시지 또는 채팅 기능 제한

5. 신고, 차단, 댓글, 콘텐츠 게시 등 일부 기능 제한

6. 결제 제한

7. 랠리 사용 제한

8. 계정 일시 정지

9. 계정 영구 정지

10. 회원 탈퇴 처리

11. 크리에이터 권한 제한, 정지 또는 회수

12. 수익화 기능 제한

13. 정산 보류, 정산 차감 또는 정산 제한

14. 유료 콘텐츠 또는 유료 소통 제공 의무 위반에 따른 판매 제한

15. 환불 악용 또는 부정 결제 의심 거래에 대한 거래 취소

16. 통신판매, 전자상거래, 저작권, 개인정보, 청소년 보호 등 관련 법령 위반이 의심되는 경우 관계기관 신고 또는 자료 제출

17. 법적 조치 또는 손해배상 청구

제13조 즉시 제한이 가능한 경우

회사는 다음 각 호의 경우 사전 통지 없이 즉시 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 아동·청소년 대상 부적절 행위가 확인되거나 의심되는 경우

2. 성범죄, 사기, 협박, 스토킹, 개인정보 침해 등 범죄가 의심되는 경우

3. 불법촬영물, 허위영상물, 아동·청소년 성착취물 등 불법·유해 콘텐츠가 확인되거나 의심되는 경우

4. 부정 결제, 결제수단 도용, 환불 악용이 의심되는 경우

5. 외부 결제 또는 우회 거래가 확인되거나 의심되는 경우

6. 서비스 보안, 시스템, 데이터, 알고리즘을 침해하거나 우회하려는 경우

7. 다수 회원에게 피해가 발생했거나 발생할 우려가 있는 경우

8. 관련 법령, 앱마켓 정책 또는 관계기관 요청에 따라 긴급 조치가 필요한 경우

9. 기타 서비스 안전과 이용자 보호를 위해 즉시 조치가 필요하다고 회사가 판단하는 경우

제14조 이의제기

회원은 회사의 제재 조치에 이의가 있는 경우 고객센터 또는 서비스 내 문의 기능을 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

회사는 회원의 이의제기를 접수한 경우 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과 또는 진행 상황을 안내하기 위해 노력합니다.

다만, 사실관계 확인, 관계기관 협조, 피해자 보호, 추가 자료 검토가 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있습니다.

다음 각 호의 경우 이의제기 처리 또는 상세 사유 안내가 제한될 수 있습니다.

1. 피해자 보호가 필요한 경우

2. 서비스 보안상 공개가 어려운 경우

3. 수사기관, 법원, 감독기관 등 관계기관의 요청이 있는 경우

4. 다른 회원의 개인정보 또는 권리를 침해할 우려가 있는 경우

5. 제재 회피 또는 추가 피해 발생 우려가 있는 경우

제15조 크리에이터 운영 기준

크리에이터는 팬과의 신뢰를 기반으로 활동해야 하며, 회사의 서비스 구조와 운영정책을 준수해야 합니다.

크리에이터는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 팬에게 외부 결제, 개인 송금, 외부 후원을 요구하거나 유도하는 행위

2. 팬에게 외부 메신저, 개인 연락처, SNS 이동을 반복적으로 요구하는 행위

3. 팬에게 결제, 콘텐츠 구매, 응원, 후원성 기능 이용을 강요하거나 압박하는 행위

4. 허위 콘텐츠, 과장된 약속, 기만적 표현으로 팬의 결제를 유도하는 행위

5. 유료 콘텐츠 또는 유료 소통에 대해 실제 제공 의사가 없음에도 판매하거나 유도하는 행위

6. 성적, 불법적, 혐오적, 폭력적 콘텐츠를 게시하거나 판매하는 행위

7. 회사의 정산, 수수료, 결제 구조를 우회하는 행위

8. 타인의 콘텐츠, 초상, 상표, 저작물을 무단으로 사용하는 행위

9. 팬의 개인정보를 요구하거나 서비스 외부에서 수집하는 행위

10. 기타 크리에이터로서 서비스 신뢰를 훼손하는 행위

11. 유료 콘텐츠, 유료 메시지, 채팅, 응원 또는 후원성 기능과 관련하여 표시한 내용, 제공 조건, 가격, 제공 범위 및 약속한 사항을 성실히 이행하지 않는 행위

12. 제공 의사가 없거나 제공이 불가능한 콘텐츠 또는 서비스를 판매하거나 판매를 유도하는 행위

13. 팬에게 오해를 줄 수 있는 허위·과장·기만적 표현으로 결제, 콘텐츠 구매, 응원 또는 후원성 기능 이용을 유도하는 행위

14. 환불, 분쟁, 신고 또는 권리 침해가 반복적으로 발생하도록 서비스를 운영하는 행위

크리에이터가 유료 콘텐츠 또는 유료 소통 기능을 제공하는 경우, 크리에이터는 팬에게 표시한 내용과 실제 제공 내용이 다르지 않도록 해야 하며, 회사는 반복적인 미제공, 허위 제공, 분쟁 유발이 확인되는 경우 콘텐츠 판매 제한, 수익화 기능 제한, 정산 보류 또는 크리에이터 권한 회수 등의 조치를 할 수 있습니다.

제16조 팬 이용 기준

팬은 크리에이터와의 소통 과정에서 상대방을 존중해야 합니다.

팬은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 크리에이터에게 답장, 만남, 개인 연락, 사적 관계를 강요하는 행위

2. 반복적인 메시지, 집착성 메시지, 협박성 메시지를 보내는 행위

3. 성적 대화, 이미지, 영상, 음성을 요구하는 행위

4. 크리에이터의 개인정보, 주소, 연락처, 사생활 정보를 요구하는 행위

5. 결제를 이유로 크리에이터에게 부당한 요구를 하는 행위

6. 환불, 신고, 차단 기능을 악용하여 크리에이터를 압박하는 행위

7. 크리에이터의 콘텐츠를 무단 저장, 복제, 유포, 판매하는 행위

8. 서비스 외부에서 크리에이터에게 금전 거래, 만남, 사적 연락을 요구하는 행위

9. 기타 크리에이터의 안전과 권리를 침해하는 행위

10. 크리에이터의 콘텐츠를 무단 저장, 복제, 캡처, 녹화, 유포, 판매, 공유하거나 외부 플랫폼에 게시하는 행위

11. 크리에이터의 콘텐츠를 AI 학습, 2차 창작, 상업적 이용 등 원래 허용된 범위를 벗어난 목적으로 사용하는 행위

12. 크리에이터의 콘텐츠 또는 초상을 이용하여 사칭, 허위 정보 유포, 명예훼손 또는 권리 침해를 하는 행위

팬이 크리에이터의 콘텐츠를 무단 저장, 복제, 유포, 판매, 공유하거나 외부 플랫폼에 게시하는 경우, 해당 행위는 저작권, 초상권, 개인정보 또는 기타 권리 침해에 해당할 수 있으며, 회사는 계정 제한, 콘텐츠 이용 제한, 법적 조치 또는 관계기관 신고를 할 수 있습니다.

제17조 부정 이용 및 보안

회사는 서비스의 안정성과 신뢰를 보호하기 위해 부정 이용 및 보안 위협을 모니터링할 수 있습니다.

다음 각 호의 행위는 금지됩니다.

1. 자동화 프로그램, 매크로, 봇, 크롤링 사용

2. 비정상적인 계정 생성 또는 대량 가입

3. 결제수단 도용 또는 부정 결제

4. 환불, 신고, 차단, 이벤트 기능 악용

5. 시스템 취약점 탐지, 공격, 우회, 변조

6. 데이터 무단 수집, 복제, 저장, 판매

7. 회사의 승인 없이 서비스 정보를 외부 데이터베이스로 구축하는 행위

8. 회사의 추천, 노출, 정산, 랠리 사용 구조를 조작하려는 행위

9. 회사의 필터링, 모니터링, 신고 처리, 제재 시스템을 회피하거나 방해하는 행위

제18조 고객센터 및 연락처

회원은 서비스 이용 중 발생한 문의, 신고, 이의제기, 개인정보 또는 권리 침해 관련 요청을 회사가 정한 고객센터 또는 서비스 내 문의 기능을 통해 접수할 수 있습니다.

회사는 회원이 쉽게 연락할 수 있도록 서비스 내 고객센터, 문의 기능 또는 이메일 주소를 안내합니다.

고객센터 이메일: hello@rallycat.io

회사는 접수된 문의의 내용, 긴급성, 사실관계 확인 필요성에 따라 순차적으로 처리하며, 서비스 안전 또는 이용자 보호를 위해 긴급한 사안은 우선적으로 검토할 수 있습니다.

제19조 정책 변경

회사는 관련 법령, 앱마켓 정책, 서비스 운영상 필요, 안전한 이용 환경 조성 등을 위해 본 운영정책을 변경할 수 있습니다.

회사가 본 운영정책을 변경하는 경우 서비스 내 공지사항, 알림, 이메일 등 회사가 정한 방법으로 안내합니다.

회사는 중요한 운영정책 변경의 경우 시행일 7일 전까지 고지하기 위해 노력합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 관련 법령이 정한 방식에 따라 시행일 30일 전까지 고지하거나 필요한 경우 별도 동의를 받을 수 있습니다.

법령, 앱마켓 정책, 보안상 긴급 조치, 서비스 안전 또는 이용자 보호를 위해 즉시 변경이 필요한 경우 회사는 변경 후 지체 없이 고지할 수 있습니다.

변경된 운영정책은 고지된 시행일부터 적용됩니다. 회원이 변경된 운영정책에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

[부칙]

본 운영정책은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.

버전: v2.0

본 운영정책은 랠리캣 서비스 내 사용자 생성 콘텐츠 관리, 메시지 및 채팅 이용 기준, 콘텐츠 게시 및 판매 기준, 성인·선정성 콘텐츠 제한, 외부 거래 및 우회 결제 금지, 신고 및 제재 절차, 크리에이터와 팬의 이용 기준, 부정 이용 및 보안 기준을 정한 운영정책입니다.

본 운영정책의 이전 버전 및 개정 이력은 서비스 내 공지사항 또는 회사가 정한 방법을 통해 확인할 수 있습니다.