RallyCat

運営ポリシー

株式会社ネオンポケット（以下「会社」といいます。）は、RallyCatサービスにおいて、ファンとクリエイターがメッセージ、チャット、コンテンツ、応援機能、後援性機能およびその他の有料コミュニケーション機能を信頼できる環境で利用できるよう、本運営ポリシーを適用します。

本運営ポリシーは、RallyCatサービス利用規約とともに適用され、会員はサービスを利用するにあたり本運営ポリシーを遵守しなければなりません。

会員が本運営ポリシーに違反した場合、会社はコンテンツ削除、露出制限、機能制限、決済制限、Rally使用制限、アカウント制限、クリエイター権限制限、収益化機能制限、精算保留または関係機関への通報等、必要な措置を行うことができます。

第1条 目的

本運営ポリシーは、RallyCatサービス内において会員が遵守すべき基本利用基準、禁止行為、コンテンツ基準、通報および制裁基準、安全なコミュニケーション環境の構築のための会社の運営原則を定めることを目的とします。

第2条 適用対象

本運営ポリシーは、RallyCatサービスを利用するすべての会員に適用されます。

  1. 一般会員

  2. ファン

  3. クリエイター

  4. クリエイターアカウント転換申請者

  5. その他会社が提供するサービスを利用する者

クリエイターには、本運営ポリシーのほか、会社が別途定めるクリエイター活動ポリシー、収益化ポリシー、コンテンツ販売ポリシー、精算ポリシー、決済・返金ポリシー等が追加で適用されることがあります。

第3条 基本利用原則

会員は、RallyCatサービスを利用する際、次の基本原則を遵守しなければなりません。

  1. 他の会員およびクリエイターを尊重しなければなりません。

  2. 相手方に不快感、脅威、性的羞恥心、精神的被害または経済的被害を与える行為をしてはなりません。

  3. サービス内のメッセージ、チャット、コンテンツ、応援機能、後援性機能を本来の目的に従って利用しなければなりません。

  4. サービス外決済、個人取引、連絡先交換、外部メッセンジャーへの移動を強要または誘導してはなりません。

  5. 虚偽情報、なりすまし、不正決済、通報濫用、返金濫用等、サービスの信頼を損なう行為をしてはなりません。

  6. 会社のポリシー、関連法令、アプリマーケットポリシーおよび公序良俗に反する行為をしてはなりません。

  7. 会員は、会社が提供する通報、ブロック、フィルタリング、モニタリング、制裁およびカスタマーサポート手続を尊重し、これを迂回または妨害してはなりません。

  8. 会員は、サービス内で提供される有料機能、コンテンツ、メッセージ、チャット、応援機能および後援性機能を、会社が認めた決済およびサービス構造内でのみ利用しなければなりません。

  9. 会員は、クリエイターまたはファンのコンテンツ、肖像、個人情報、私生活および知的財産権を尊重しなければなりません。

第4条 禁止行為

会員は、次の各号の行為をしてはなりません。

  1. 他人の個人情報、アカウント、決済手段または認証手段を盗用する行為

  2. 虚偽情報を登録し、または他人になりすます行為

  3. 暴言、誹謗、中傷、名誉毀損、脅迫、嫌がらせ、ストーキング行為

  4. セクシュアルハラスメント、性的羞恥心を引き起こすメッセージまたはコンテンツを送信する行為

  5. わいせつ、性的、ヘイト、暴力、違法、詐欺、賭博、薬物、自傷助長、児童・青少年を対象とする不適切なコンテンツを投稿または送信する行為

  6. 相手方の個人情報、連絡先、住所、口座、私生活情報等を要求し、または公開する行為

  7. 外部決済、迂回取引、個人口座送金、サービス外取引を誘導する行為

  8. 外部メッセンジャー、個人連絡先、SNSへの移動を反復して要求し、または誘導する行為

  9. 会社の事前同意なく広告、宣伝、スパム、フィッシング、自動化プログラム、マクロ、クローリング等を使用する行為

  10. 会社または第三者の知的財産権、名誉、信用、個人情報、肖像権その他の権利を侵害する行為

  11. 決済取消し、返金、通報、ブロック機能を濫用する行為

  12. クリエイターまたはファンに対し、サービス外での金銭取引、コンテンツ販売、有料コミュニケーション、応援または精算を要求し、または誘導する行為

  13. サービスのセキュリティ、システム、データ、アルゴリズム、推薦構造または運営方法を侵害し、または迂回しようとする行為

  14. 会社の運営、審査、制裁または通報処理手続を妨害する行為

  15. 違法撮影物、虚偽映像物、児童・青少年対象の性的搾取物、ディープフェイク性犯罪物等の違法・有害コンテンツを投稿、送信、販売、要求または誘導する行為

  16. その他会社が不適切と判断し、または関連法令、利用規約もしくは本運営ポリシーに違反する行為

第5条 メッセージおよびチャット利用基準

会員は、メッセージおよびチャット機能を利用する際、相手方の意思と権利を尊重しなければなりません。

次の各号のメッセージまたはチャットは制限されることがあります。

  1. 暴言、卑下、嘲笑、侮辱的表現

  2. 反復的な連絡、執着性メッセージ、ストーキング性のある会話

  3. 性的羞恥心を引き起こす表現

  4. 私生活の侵害または個人情報の要求

  5. 外部連絡先、外部メッセンジャー、個人SNSへの移動を強要し、または反復して要求する内容

  6. 外部決済、個人口座送金、迂回取引を誘導する内容

  7. クリエイターに対し、返信、面会、特定の行動、私的関係を強要する内容

  8. ファンに対し、決済、応援、コンテンツ購入、外部取引を強要または圧迫する内容

  9. 違法行為、詐欺、賭博、売春、薬物、自傷等を誘導または助長する内容

  10. その他会社がサービス安全および利用者保護のため不適切と判断する内容

会社は、不適切なメッセージ、有害表現、外部決済誘導、性的表現、個人情報要求、スパム、詐欺性メッセージ等を検知するため、キーワードフィルタリング、自動化された検知技術、通報に基づく確認、手動モニタリング等の技術的・管理的措置を適用することができます。

会社は、違法撮影物、児童・青少年対象の不適切コンテンツ、性犯罪が疑われる内容、ストーキング、脅迫、詐欺、個人情報侵害等の重大な違反事項が確認され、または疑われる場合、事前通知なく当該メッセージまたはチャット機能を制限し、必要に応じて関係機関に通報し、または関連資料を保存することができます。

第6条 コンテンツ投稿および販売基準

会員およびクリエイターは、サービス内にコンテンツを投稿または提供する際、関連法令、他人の権利、会社の運営ポリシーを遵守しなければなりません。

次の各号のコンテンツは、投稿、送信、販売、露出が制限されることがあります。

  1. わいせつまたは性的なコンテンツ

  2. 性的行為、過度な露出、性的羞恥心を引き起こすコンテンツ

  3. 児童・青少年に有害であり、または児童・青少年を対象とする不適切なコンテンツ

  4. ヘイト、差別、暴力、脅威、自傷助長コンテンツ

  5. 違法行為、詐欺、賭博、薬物、売春、援助交際等を誘導するコンテンツ

  6. 他人の個人情報、肖像権、著作権、商標権等の権利を侵害するコンテンツ

  7. 虚偽情報、なりすまし、名誉毀損、侮辱、嫌がらせに該当するコンテンツ

  8. 外部決済、迂回取引、個人連絡先交換を誘導するコンテンツ

  9. 会社のサービス目的またはアプリマーケットポリシーに合致しないコンテンツ

  10. その他会社が不適切と判断するコンテンツ

会社は、不適切なコンテンツの投稿、販売、露出を防止するため、キーワードフィルタリング、画像・動画・テキストベースの自動検知、通報に基づく確認、手動モニタリング等の技術的・管理的措置を適用することができます。

クリエイターが有料コンテンツを販売し、または有料コミュニケーション機能を提供する場合、クリエイターは表示した内容、価格、提供条件および約束した事項を誠実に履行しなければなりません。

クリエイターは、実際に提供する意思がない、または提供が不可能なコンテンツもしくはサービスを販売してはならず、虚偽・誇張・欺瞞的表現によりファンの決済を誘導してはなりません。

会員は、会社または権利者の許可なく、クリエイターまたは他の会員のコンテンツを保存、複製、配布、送信、販売、二次加工し、またはサービス外に流出させてはなりません。これらの行為は著作権、肖像権、個人情報またはその他の権利侵害に該当することがあり、会社は必要に応じてアカウント制限、精算制限、法的措置または関係機関への通報を行うことができます。

第7条 成人・性的コンテンツの制限

RallyCatは、成人・性的コンテンツを原則として禁止します。

会員は、次の各号の行為をしてはなりません。

  1. 性的行為の露骨な描写

  2. 過度な露出または性的羞恥心を引き起こす表現

  3. 売春、援助交際、性的サービスの誘導

  4. 未成年者または児童・青少年を対象とする不適切な表現

  5. 性的な会話、画像、動画、音声、コンテンツの販売または要求

  6. 相手方に性的メッセージ、写真、動画、音声を要求する行為

  7. 違法撮影物、虚偽映像物、児童・青少年性的搾取物またはこれに準ずる違法・有害コンテンツの制作、投稿、送信、販売、要求または誘導行為

会社は、成人・性的コンテンツまたは関連行為が確認された場合、事前通知なく当該コンテンツを削除し、またはアカウント利用を制限することができます。

RallyCatは、現在、成人・性的コンテンツを原則として認めていません。将来、会社が別途の年齢制限コンテンツまたは成人向けコンテンツ運営ポリシーを整備する場合、会社は関連法令、アプリマーケットポリシーおよびサービス方針に従い、本人確認、生年月日確認、年齢申告、アクセス制限等の必要な年齢確認およびアクセス制限手続を適用することができます。

第8条 外部取引および迂回決済の禁止

RallyCat内の有料メッセージ、コンテンツ、応援機能、後援性機能、Rally使用等の有料機能は、会社が提供または許可した決済およびサービス構造内でのみ利用しなければなりません。

アプリ内で利用される有料コンテンツ、有料メッセージ、チャット、応援機能、後援性機能、Rally購入および使用等のデジタルコンテンツまたはデジタルサービス関連決済は、アプリマーケットポリシー、関連法令および会社が定める決済手続に従って行われなければなりません。

会員は、会社が許可しない外部決済手段、外部リンク、個人口座、外部プラットフォーム、QRコード、クーポン、暗号資産その他の迂回手段を通じてサービス内の有料機能を利用し、または利用させるよう誘導してはなりません。

会員は、次の各号の行為をしてはなりません。

  1. 個人口座への送金要求

  2. 外部決済リンクの送信

  3. サービス外でのコンテンツ販売誘導

  4. 外部メッセンジャーまたはSNSでの有料コミュニケーション誘導

  5. Rally使用を回避するための迂回取引

  6. 会社の手数料、精算、決済構造を迂回しようとする行為

  7. ファンまたはクリエイターに対し、サービス外での応援、決済、精算を要求する行為

  8. 外部プラットフォーム名、個人口座、決済リンク、オープンチャット、DM、個人SNS等を直接または間接的に案内して決済を誘導する行為

  9. 「アプリ外なら安く可能」「個別連絡なら割引」「別途問い合わせ」「リンクはプロフィール参照」等、迂回決済を示唆する表現を使用する行為

  10. 有料コンテンツまたは有料コミュニケーションをサービス外で提供すると案内する行為

  11. 会社が定めるRally、決済、手数料または精算構造を回避する目的で、ファンまたはクリエイターをサービス外へ誘導する行為

会社は、外部取引または迂回決済が疑われる場合、関連メッセージ、コンテンツ、アカウント、決済またはRally使用を制限することができます。

第9条 決済、返金および紛争関連運営基準

RallyCatの有料サービス、Rally購入、コンテンツ購入、有料メッセージ、チャット、応援機能および後援性機能の決済、申込みの撤回、取消し、返金に関する具体的事項は、会社の利用規約、決済・返金ポリシーおよびサービス内案内に従います。

会員は、決済取消し、返金請求、通報またはブロック機能を不正な目的で利用してはなりません。

次の各号の行為は、決済または返金の濫用と判断されることがあります。

  1. 有料コンテンツを閲覧または利用した後、反復して返金を請求する行為

  2. 有料メッセージ、チャット、応援機能、後援性機能を利用した後、不当に決済取消しまたは返金を請求する行為

  3. 虚偽の理由により返金または紛争処理を請求する行為

  4. 決済手段の盗用、不正決済または異常取引に関与する行為

  5. アプリマーケット、決済代行会社、カード会社または会社の返金手続を濫用する行為

  6. クリエイターまたはファンを圧迫する目的で返金、通報、ブロック機能を使用する行為

会社は、決済または返金の濫用が疑われる場合、決済制限、Rally使用制限、返金制限、取引取消し、アカウント制限、クリエイター精算保留その他必要な措置を行うことができます。

会社がクリエイターとファン間の取引を仲介する地位にある場合、会社は関連法令に従い必要な事項を告知することができます。クリエイターが有料コンテンツまたは有料サービスの提供に関連して、法令上の販売者または通信販売業者に該当する場合、クリエイターは関連法令および会社のポリシーに基づく義務を遵守しなければなりません。

第10条 通報およびブロック

会員は、サービス利用中に不適切なメッセージ、コンテンツ、アカウント、取引、行為を発見した場合、会社が定める方法により通報することができます。

会員は、望まない相手とのコミュニケーションを制限するため、ブロック機能を利用することができます。

会社は、通報内容を確認した後、必要と判断する場合、次の措置を行うことができます。

  1. コンテンツ削除

  2. メッセージまたはチャット制限

  3. コンテンツ露出制限

  4. アカウント警告

  5. 機能利用制限

  6. 決済またはRally使用制限

  7. アカウント一時停止または永久停止

  8. クリエイター権限制限または回収

  9. 収益化機能制限または精算保留

  10. 関係機関への通報または資料保存

  11. その他サービス安全のために必要な措置

会社は、通報が受け付けられた場合、通報内容、違反程度、被害可能性、緊急性等を考慮して迅速に確認します。会社は、通報受付後、営業日基準7日以内に処理結果または進行状況を案内するよう努めます。

ただし、違法撮影物、児童・青少年対象の不適切コンテンツ、性犯罪、脅迫、ストーキング、詐欺、個人情報侵害等の重大な違反事項については、遅滞なく削除、遮断、機能制限、アカウント制限等の必要な措置を行うことができます。

会社は、通報処理過程において、被害者保護、サービスセキュリティ、他の会員の個人情報保護、関係機関の要請、追加被害防止等のため、詳細な処理理由または処理結果の全部または一部を制限して案内することができます。

第11条 通報濫用の禁止

会員は、通報機能を不正な目的で使用してはなりません。

次の各号の行為は、通報濫用と判断されることがあります。

  1. 虚偽事実に基づく通報

  2. 報復目的の通報

  3. 特定の会員またはクリエイターを困らせるための反復通報

  4. 正常なコンテンツまたはメッセージに対する悪意ある通報

  5. 競合クリエイターまたは特定アカウントの活動を妨害するための通報

通報濫用が確認された場合、通報者にも警告、通報機能制限、アカウント利用制限等の措置が適用されることがあります。

第12条 制裁基準

会社は、会員が利用規約または本運営ポリシーに違反した場合、違反行為の内容、程度、反復性、被害規模、サービス運営への影響等を考慮して、次の措置を行うことができます。

  1. 注意または警告

  2. コンテンツ削除または非公開

  3. コンテンツ露出制限

  4. メッセージまたはチャット機能制限

  5. 通報、ブロック、コメント、コンテンツ投稿等の一部機能制限

  6. 決済制限

  7. Rally使用制限

  8. アカウント一時停止

  9. アカウント永久停止

  10. 会員退会処理

  11. クリエイター権限制限、停止または回収

  12. 収益化機能制限

  13. 精算保留、精算差引または精算制限

  14. 有料コンテンツまたは有料コミュニケーション提供義務違反に伴う販売制限

  15. 返金濫用または不正決済が疑われる取引に対する取引取消し

  16. 通信販売、電子商取引、著作権、個人情報、青少年保護等の関連法令違反が疑われる場合の関係機関への通報または資料提出

  17. 法的措置または損害賠償請求

第13条 即時制限が可能な場合

会社は、次の各号の場合、事前通知なく直ちにサービス利用を制限することができます。

  1. 児童・青少年対象の不適切行為が確認され、または疑われる場合

  2. 性犯罪、詐欺、脅迫、ストーキング、個人情報侵害等の犯罪が疑われる場合

  3. 違法撮影物、虚偽映像物、児童・青少年性的搾取物等の違法・有害コンテンツが確認され、または疑われる場合

  4. 不正決済、決済手段盗用、返金濫用が疑われる場合

  5. 外部決済または迂回取引が確認され、または疑われる場合

  6. サービスセキュリティ、システム、データ、アルゴリズムを侵害し、または迂回しようとする場合

  7. 多数の会員に被害が発生し、または発生するおそれがある場合

  8. 関連法令、アプリマーケットポリシーまたは関係機関の要請により緊急措置が必要な場合

  9. その他サービス安全および利用者保護のため、会社が即時措置が必要であると判断する場合

第14条 異議申立て

会員は、会社の制裁措置に異議がある場合、カスタマーセンターまたはサービス内の問い合わせ機能を通じて異議を申し立てることができます。

会社は、会員の異議申立てを受け付けた場合、受付日から営業日基準7日以内に処理結果または進行状況を案内するよう努めます。

ただし、事実関係の確認、関係機関との協力、被害者保護、追加資料の検討が必要な場合、処理期間が延長されることがあります。

次の各号の場合、異議申立ての処理または詳細理由の案内が制限されることがあります。

  1. 被害者保護が必要な場合

  2. サービスセキュリティ上公開が困難な場合

  3. 捜査機関、裁判所、監督機関等の関係機関から要請がある場合

  4. 他の会員の個人情報または権利を侵害するおそれがある場合

  5. 制裁回避または追加被害発生のおそれがある場合

第15条 クリエイター運営基準

クリエイターは、ファンとの信頼を基盤として活動しなければならず、会社のサービス構造および運営ポリシーを遵守しなければなりません。

クリエイターは、次の各号の行為をしてはなりません。

  1. ファンに対し、外部決済、個人送金、外部応援を要求または誘導する行為

  2. ファンに対し、外部メッセンジャー、個人連絡先、SNSへの移動を反復して要求する行為

  3. ファンに対し、決済、コンテンツ購入、応援機能、後援性機能の利用を強要または圧迫する行為

  4. 虚偽コンテンツ、誇張された約束、欺瞞的表現によりファンの決済を誘導する行為

  5. 有料コンテンツまたは有料コミュニケーションについて、実際に提供する意思がないにもかかわらず販売または誘導する行為

  6. 性的、違法、ヘイト、暴力的コンテンツを投稿または販売する行為

  7. 会社の精算、手数料、決済構造を迂回する行為

  8. 他人のコンテンツ、肖像、商標、著作物を無断で使用する行為

  9. ファンの個人情報を要求し、またはサービス外で収集する行為

  10. その他クリエイターとしてサービスの信頼を損なう行為

  11. 有料コンテンツ、有料メッセージ、チャット、応援機能または後援性機能に関し、表示した内容、提供条件、価格、提供範囲および約束した事項を誠実に履行しない行為

  12. 提供意思がない、または提供が不可能なコンテンツもしくはサービスを販売し、または販売を誘導する行為

  13. ファンに誤解を与えるおそれのある虚偽・誇張・欺瞞的表現により、決済、コンテンツ購入、応援機能または後援性機能の利用を誘導する行為

  14. 返金、紛争、通報または権利侵害が反復して発生するようにサービスを運営する行為

クリエイターが有料コンテンツまたは有料コミュニケーション機能を提供する場合、クリエイターはファンに表示した内容と実際に提供する内容が異ならないようにしなければなりません。会社は、反復的な未提供、虚偽提供、紛争誘発が確認される場合、コンテンツ販売制限、収益化機能制限、精算保留またはクリエイター権限回収等の措置を行うことができます。

第16条 ファン利用基準

ファンは、クリエイターとのコミュニケーション過程において相手方を尊重しなければなりません。

ファンは、次の各号の行為をしてはなりません。

  1. クリエイターに対し、返信、面会、個人連絡、私的関係を強要する行為

  2. 反復的なメッセージ、執着性メッセージ、脅迫性メッセージを送る行為

  3. 性的な会話、画像、動画、音声を要求する行為

  4. クリエイターの個人情報、住所、連絡先、私生活情報を要求する行為

  5. 決済を理由にクリエイターへ不当な要求をする行為

  6. 返金、通報、ブロック機能を濫用してクリエイターを圧迫する行為

  7. クリエイターのコンテンツを無断で保存、複製、流布、販売する行為

  8. サービス外でクリエイターに対し、金銭取引、面会、私的連絡を要求する行為

  9. その他クリエイターの安全と権利を侵害する行為

  10. クリエイターのコンテンツを無断で保存、複製、キャプチャ、録画、流布、販売、共有し、または外部プラットフォームに投稿する行為

  11. クリエイターのコンテンツをAI学習、二次創作、商業的利用等、本来許可された範囲を超える目的で使用する行為

  12. クリエイターのコンテンツまたは肖像を利用して、なりすまし、虚偽情報の流布、名誉毀損または権利侵害を行う行為

ファンがクリエイターのコンテンツを無断で保存、複製、流布、販売、共有し、または外部プラットフォームに投稿する場合、当該行為は著作権、肖像権、個人情報またはその他の権利侵害に該当することがあり、会社はアカウント制限、コンテンツ利用制限、法的措置または関係機関への通報を行うことができます。

第17条 不正利用およびセキュリティ

会社は、サービスの安定性と信頼を保護するため、不正利用およびセキュリティ上の脅威をモニタリングすることができます。

次の各号の行為は禁止されます。

  1. 自動化プログラム、マクロ、ボット、クローリングの使用

  2. 異常なアカウント作成または大量登録

  3. 決済手段の盗用または不正決済

  4. 返金、通報、ブロック、イベント機能の濫用

  5. システム脆弱性の探索、攻撃、迂回、改ざん

  6. データの無断収集、複製、保存、販売

  7. 会社の承認なくサービス情報を外部データベースとして構築する行為

  8. 会社の推薦、露出、精算、Rally使用構造を操作しようとする行為

  9. 会社のフィルタリング、モニタリング、通報処理、制裁システムを迂回または妨害する行為

第18条 カスタマーセンターおよび連絡先

会員は、サービス利用中に発生した問い合わせ、通報、異議申立て、個人情報または権利侵害に関する要請を、会社が定めるカスタマーセンターまたはサービス内の問い合わせ機能を通じて受け付けることができます。

会社は、会員が容易に連絡できるよう、サービス内のカスタマーセンター、問い合わせ機能または電子メールアドレスを案内します。

カスタマーセンター メールアドレス：hello@rallycat.io

会社は、受け付けた問い合わせの内容、緊急性、事実関係確認の必要性に応じて順次処理し、サービス安全または利用者保護のため緊急な事案は優先して確認することができます。

第19条 ポリシー変更

会社は、関連法令、アプリマーケットポリシー、サービス運営上の必要、安全な利用環境の構築等のため、本運営ポリシーを変更することができます。

会社が本運営ポリシーを変更する場合、サービス内のお知らせ、通知、電子メール等、会社が定める方法により案内します。

会社は、重要な運営ポリシー変更の場合、施行日の7日前までに告知するよう努めます。ただし、会員に不利または重大な影響を及ぼす変更の場合、関連法令に定める方法に従い施行日の30日前までに告知し、または必要に応じて別途同意を得ることができます。

法令、アプリマーケットポリシー、セキュリティ上の緊急措置、サービス安全または利用者保護のため直ちに変更が必要な場合、会社は変更後遅滞なく告知することができます。

変更された運営ポリシーは、告知された施行日から適用されます。会員が変更された運営ポリシーに同意しない場合、サービス利用を中止し、会員退会を申請することができます。

[附則]

本運営ポリシーは2026年6月1日から施行します。

バージョン：v2.0