제1조 목적

본 약관은 주식회사 네온포켓(이하 "회사")이 제공하는 랠리캣(RallyCat) 서비스 및 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 랠리캣 모바일 애플리케이션, 웹사이트 및 이에 부수되는 모든 서비스를 말합니다.

2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. "일반 회원"이란 크리에이터 계정으로 전환하지 않은 상태에서 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

4. "크리에이터"란 일반 회원 중 회사가 정한 신청 및 심사 절차를 거쳐 크리에이터 계정으로 전환된 회원을 말합니다.

5. "팬"이란 크리에이터의 프로필, 콘텐츠, 메시지, 채팅, 응원, 후원성 기능 등을 이용하는 회원을 말합니다.

6. "계정"이란 회원이 서비스를 이용하기 위해 생성한 로그인 정보 및 이에 연결된 서비스 이용 단위를 말합니다.

7. "랠리"란 서비스 내에서 유료 메시지 발송, 콘텐츠 이용, 응원, 후원성 기능 등 회사가 정한 유료서비스 이용에 사용할 수 있는 서비스 내 재화 또는 포인트성 단위를 말합니다.

8. "유료서비스"란 회원이 결제, 랠리 사용 또는 회사가 정한 방식으로 이용할 수 있는 유료 기능, 콘텐츠, 메시지, 채팅, 응원, 후원성 기능 등을 말합니다.

9. "콘텐츠"란 회원 또는 크리에이터가 서비스 내에 게시, 업로드, 전송, 등록하거나 회사가 제공하는 텍스트, 이미지, 영상, 음성, 프로필, 메시지, 댓글, 채팅 내용 및 기타 자료를 말합니다.

10. "응원" 또는 "후원성 기능"이란 팬이 크리에이터에게 랠리, 유료 메시지, 콘텐츠 구매, 기타 회사가 정한 방식으로 경제적 가치를 전달하거나 소통할 수 있는 기능을 말합니다.

11. "운영정책"이란 회원이 서비스를 이용함에 있어 준수해야 하는 금지행위, 콘텐츠 기준, 신고 및 제재 기준, 안전 이용 기준 등을 정한 회사의 별도 정책을 말합니다.

12. "데이터 기반 기능"이란 회원의 서비스 이용 기록, 프로필 정보, 콘텐츠 정보, 결제 및 랠리 사용 기록, 메시지채팅 등 상호작용 기록 등을 바탕으로 AI, 알고리즘, 통계 분석 또는 자동화 기술을 활용하여 크리에이터 추천, 콘텐츠 추천, 팬 관계 분석, 수익화 설정 보조, 운영 효율화, 부정 이용 방지 및 서비스 개선 등을 지원하는 기능을 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정하는 경우 개정 내용, 적용일자 및 개정 사유를 적용일자 전에 서비스 내 공지사항, 알림, 이메일 등 회사가 정한 방법으로 공지합니다.

4. 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우 회사는 관련 법령이 정한 방식에 따라 회원에게 명확히 고지하거나 필요한 경우 별도의 동의를 받을 수 있습니다.

5. 회원이 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 단, 관련 법령상 별도의 동의가 필요한 경우에는 그러하지 않습니다.

6. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 약관 외 준칙

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 회사가 정한 개별 운영정책, 개인정보처리방침, 개인정보 수집 및 이용 동의, 유료서비스 정책, 결제 및 환불 정책, 크리에이터 활동 정책, 수익화·정산 정책 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제5조 회원가입 및 이용계약의 성립

1. 회원가입은 이용자가 본 약관 및 회사가 정한 필수 동의 항목에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차를 완료한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

2. 모든 회원은 최초 가입 시 일반 회원으로 가입합니다.

3. 회원은 서비스 가입 및 이용을 위해 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.

4. 회사는 다음 각 호의 경우 회원가입 신청을 거절하거나, 가입 이후에도 이용계약을 해지 또는 제한할 수 있습니다.

5. 회원은 가입 시 제공한 정보가 변경된 경우 지체 없이 서비스 내 계정 정보 수정 또는 회사가 정한 방법으로 이를 갱신해야 합니다.

6. 회원이 정보를 정확하게 갱신하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

   1. 타인의 정보를 이용하거나 허위 정보를 입력한 경우

   2. 만 14세 미만이 가입한 경우

   3. 이전에 회사로부터 이용 제한, 계정 정지 또는 탈퇴 조치를 받은 이력이 있는 경우

   4. 부정한 목적 또는 영리 목적의 남용을 위해 가입한 것으로 판단되는 경우

   5. 서비스 운영, 보안 또는 질서를 해칠 우려가 있는 경우

   6. 회사가 요구하는 필수 정보를 제공하지 않거나 확인 절차를 완료하지 않은 경우

   7. 기타 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못한 경우

제6조 연령 기준 및 미성년자 이용

1. 회원은 랠리캣 서비스 가입 및 이용을 위해 만 14세 이상이어야 합니다.

2. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 만 14세 미만임에도 사실과 다르게 가입한 것이 확인되는 경우 회사는 해당 계정의 이용을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.

3. 만 19세 미만 회원이 유료 결제, 랠리 구매 또는 랠리 사용 등 유료서비스를 이용하는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.

4. 법정대리인이 미성년자의 유료 결제 또는 유료서비스 이용에 동의하지 않은 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약의 취소를 요청할 수 있습니다.

5. 크리에이터 계정 전환 및 수익 정산은 만 19세 이상 회원을 원칙으로 합니다.

6. 만 19세 미만 회원은 법정대리인의 동의, 회사의 추가 심사 및 회사가 요구하는 확인 절차를 완료한 경우에 한하여 예외적으로 크리에이터 활동이 허용될 수 있습니다.

7. 회사는 미성년자 보호, 서비스 안전, 결제 분쟁 방지, 관련 법령 준수를 위해 미성년자의 일부 기능 이용을 제한하거나 추가 확인 절차를 요구할 수 있습니다.

제7조 계정 관리

1. 회원은 자신의 계정, 비밀번호, 인증수단 등을 선량한 관리자의 주의로 관리해야 합니다.

2. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

3. 회원의 관리 소홀, 부정 사용, 제3자 이용 등으로 발생한 손해는 회원 본인이 부담합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

4. 회원은 자신의 계정이 도용되었거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

5. 회사는 계정 도용, 부정 사용, 비정상 접속, 결제수단 도용 등이 의심되는 경우 회원 보호와 서비스 안전을 위해 해당 계정의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

제8조 서비스의 제공

1. 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스의 품질 개선, 운영상 필요, 기술상 필요, 정책 변경 등에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단, 추가 또는 종료할 수 있습니다.

3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 수정, 중단 또는 종료할 수 있습니다.

4. 회사는 서비스 제공을 위해 앱마켓, 결제대행사, 클라우드 사업자, 알림 발송 사업자, 본인확인 기관, 고객지원 도구 등 외부 서비스 또는 제3자 서비스를 연동할 수 있으며, 해당 외부 서비스의 장애 또는 정책 변경으로 인해 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

   1. 회원가입 및 계정 관리 서비스

   2. 크리에이터 프로필 조회 및 탐색 서비스

   3. 크리에이터와 팬 간 메시지, 채팅 또는 소통 기능

   4. 랠리 구매, 사용 및 유료서비스 이용 기능

   5. 콘텐츠 등록, 열람, 구매 또는 이용 기능

   6. 응원, 후원성 메시지 또는 유료 상호작용 기능

   7. 크리에이터 계정 전환 신청 및 심사 기능

   8. 신고, 차단, 제재 및 안전 이용 기능

   9. AI, 알고리즘, 통계 분석 또는 자동화 기술을 활용한 크리에이터 추천, 콘텐츠 추천, 팬 관계 분석, 수익화 설정 보조, 운영 효율화 및 서비스 개선 기능

   10. 기타 회사가 정하는 서비스

제9조 크리에이터 계정 전환

1. 일반 회원은 마이페이지 또는 회사가 정한 경로를 통해 크리에이터 계정 전환을 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 신청 회원의 대표 채널, 활동 내용, 계정 정보, 제출 자료, 서비스 적합성, 운영정책 준수 가능성, 커뮤니티 안전성 등을 기준으로 크리에이터 계정 전환 여부를 심사할 수 있습니다.

3. 회사는 심사 결과에 따라 크리에이터 계정 전환을 승인하거나 거절할 수 있으며, 필요한 경우 추가 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

4. 크리에이터 계정 전환 이후에는 본 약관 외에 회사가 별도로 정한 크리에이터 활동 정책, 수익화 정책, 정산 정책, 콘텐츠 정책, 운영정책 등이 추가로 적용됩니다.

5. 회사는 크리에이터가 회사의 정책을 위반하거나 서비스 운영상 부적절하다고 판단되는 경우 크리에이터 권한을 제한, 정지 또는 회수할 수 있습니다.

6. 크리에이터 계정 전환이 승인되었다고 하더라도 회사가 특정 수익, 노출, 팬 유입, 응답, 거래 발생 또는 성과를 보장하는 것은 아닙니다.

7. 크리에이터의 수익화, 정산, 세금 처리, 정산정보 수집, 신분 확인, 법정대리인 동의, 콘텐츠 판매 조건 등에 관한 구체적인 사항은 회사가 별도로 정한 크리에이터 활동 정책 및 수익화정산 정책에 따릅니다.

제10조 데이터 기반 기능 및 자동화 기술

1. 회사는 서비스 제공, 품질 개선, 개인화 추천, 크리에이터 수익화 지원, 팬 관계 분석, 콘텐츠 추천, 부정 이용 방지, 안전한 이용 환경 조성 등을 위하여 AI, 알고리즘, 통계 분석 또는 자동화 기술을 활용할 수 있습니다.

2. 회사는 회원의 서비스 이용 기록, 프로필 정보, 콘텐츠 정보, 랠리 구매 및 사용 기록, 메시지채팅 등 상호작용 기록, 신고·차단·제재 기록, 기기 및 접속 정보 등을 관련 법령과 개인정보처리방침이 정한 범위 내에서 분석할 수 있습니다.

3. 회사가 제공하는 데이터 기반 기능, 추천, 분석, 예측, 수익화 설정 보조, 운영 제안 등은 회원의 의사결정을 돕기 위한 참고 정보이며, 특정 수익, 팬 유입, 결제 발생, 콘텐츠 판매, 노출 증가 또는 크리에이터 성과를 보장하지 않습니다.

4. 회사는 서비스 안전, 부정 이용 방지, 운영정책 위반 탐지, 신고 처리 등을 위하여 자동화된 탐지 또는 분석 기술을 활용할 수 있으며, 필요한 경우 사람의 검토를 거쳐 조치를 할 수 있습니다.

5. 회사는 관련 법령상 필요한 경우 자동화된 처리 또는 결정에 관한 사항을 회원에게 고지하고, 회원이 설명, 검토 또는 이의를 요청할 수 있는 절차를 제공할 수 있습니다.

6. 데이터 기반 기능의 구체적인 내용, 이용 조건, 제한 사항 및 개인정보 처리에 관한 사항은 서비스 내 안내, 개인정보처리방침, AI 기능 이용정책 또는 별도 운영정책에서 정할 수 있습니다.

제11조 랠리 및 유료서비스

1. 회원은 회사가 정한 결제수단을 통해 랠리를 구매 또는 충전하거나 유료서비스를 이용할 수 있습니다. 앱마켓을 통해 결제하는 경우 해당 앱마켓이 제공하는 인앱결제 또는 결제 절차가 적용될 수 있으며, 회사가 관련 법령, 앱마켓 정책 및 서비스 정책에 따라 별도의 결제수단을 허용하는 경우에는 그에 따릅니다.

2. 랠리는 서비스 내에서 회사가 정한 방식과 범위에 따라 유료 메시지, 콘텐츠 이용, 응원, 후원성 기능 등 유료서비스 이용에 사용할 수 있는 서비스 내 재화입니다.

3. 랠리는 현금으로 환급되지 않습니다. 단, 관련 법령 또는 회사의 결제 및 환불 정책에 따라 환불이 가능한 경우에는 예외로 합니다.

4. 유료서비스의 종류, 가격, 이용조건, 사용기간, 환불 가능 여부 등은 서비스 내 화면 또는 별도 정책을 통해 안내합니다.

5. 회원이 유료 메시지, 유료 콘텐츠, 응원, 후원성 기능 등을 이용하는 경우, 해당 기능의 특성상 이용 또는 열람이 시작된 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

6. 회사는 부정결제, 비정상 거래, 결제수단 도용, 약관 위반, 외부 결제 유도, 서비스 남용 등이 의심되는 경우 결제, 랠리 충전 또는 랠리 사용을 제한하거나 거래를 취소할 수 있습니다.

7. 랠리 충전, 사용, 소멸, 환불, 결제 취소, 지급 랠리의 처리 등 유료서비스와 관련한 세부 사항은 회사의 유료서비스 이용정책 및 결제환불 정책에 따릅니다.

8. 앱마켓 또는 제3자 결제수단을 통해 결제한 경우 결제, 청약철회, 취소, 환불 절차는 해당 앱마켓 또는 결제수단의 정책 및 절차가 함께 적용될 수 있습니다.

제12조 결제, 청약철회 및 환불

1. 회원은 관련 법령 및 회사의 결제·환불 정책에 따라 랠리 구매일 또는 유료서비스 이용계약 체결일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만, 콘텐츠 이용이 개시되었거나 본 조 제2항 각 호에 해당하는 경우 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

3. 회사의 귀책사유로 회원이 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 회사는 관련 법령 및 회사 정책에 따라 환불, 재지급, 보상 또는 이용 복구 조치를 할 수 있습니다.

4. 미성년자의 유료 결제와 관련하여 법정대리인의 동의가 없었던 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 미성년자가 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 믿게 하였거나 관련 법령상 취소가 제한되는 경우에는 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 환불 방식, 환불 소요 기간, 환불 수수료, 부분 환불 가능 여부, 랠리 사용 후 환불 기준 등 구체적인 사항은 회사의 결제 및 환불 정책에 따릅니다.

   1. 회원이 이미 유료 콘텐츠를 열람하거나 다운로드한 경우

   2. 유료 메시지, 채팅, 응원, 후원성 기능 등 서비스 이용이 개시된 경우

   3. 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우

   4. 이벤트, 프로모션, 보너스 등 무상으로 지급된 랠리인 경우

   5. 부정결제, 비정상 거래 또는 약관 위반과 관련된 경우

   6. 외부 결제, 우회 거래, 개인 거래 등 회사가 허용하지 않은 방식으로 거래한 경우

   7. 기타 관련 법령 또는 회사 정책상 환불이 제한되는 경우

제13조 회원의 의무

1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 관련 법령, 본 약관, 운영정책 및 회사의 안내사항을 준수해야 합니다.

2. 회원은 서비스를 이용하면서 다른 회원, 크리에이터 또는 회사에 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.

3. 회원은 서비스 내에서 상대방을 존중하는 방식으로 소통해야 하며, 불쾌감, 위협, 성적 수치심, 사생활 침해, 경제적 피해 또는 정서적 피해를 유발하는 행위를 해서는 안 됩니다.

4. 회원은 회사가 제공하는 서비스의 정상적인 운영을 방해해서는 안 됩니다.

5. 회원은 서비스 내에서 제공되는 기능을 본래 목적에 맞게 이용해야 하며, 신고, 차단, 결제, 환불, 랠리 사용, 크리에이터 전환 신청 등의 기능을 악용해서는 안 됩니다.

제14조 금지행위

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 계정, 결제수단 또는 인증수단을 도용하는 행위

2. 허위 정보 등록 또는 타인을 사칭하는 행위

3. 욕설, 비방, 모욕, 명예훼손, 협박, 괴롭힘, 스토킹 행위

4. 성희롱, 성적 수치심을 유발하는 메시지 또는 콘텐츠를 전송하는 행위

5. 음란, 선정, 혐오, 폭력, 불법, 사기, 도박, 마약, 자해 조장, 아동청소년 대상 부적절 콘텐츠를 게시하거나 전송하는 행위

6. 상대방의 개인정보, 연락처, 주소, 계좌, 사생활 정보 등을 요구하거나 공개하는 행위

7. 외부 결제, 우회 거래, 개인 계좌 송금, 서비스 밖 거래를 유도하는 행위

8. 외부 메신저, 개인 연락처, SNS 이동을 반복적으로 요구하거나 유도하는 행위

9. 회사의 사전 동의 없이 광고, 홍보, 스팸, 피싱, 자동화 프로그램, 매크로, 크롤링 등을 사용하는 행위

10. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용, 개인정보, 초상권, 기타 권리를 침해하는 행위

11. 결제 취소, 환불, 신고, 차단 기능을 악용하는 행위

12. 크리에이터 또는 팬에게 서비스 외부에서의 금전 거래, 콘텐츠 판매, 유료 소통, 후원 또는 정산을 요구하거나 유도하는 행위

13. 서비스의 보안, 시스템, 데이터, 알고리즘, 추천 구조 또는 운영 방식을 침해하거나 우회하려는 행위

14. 기타 회사가 부적절하다고 판단하거나 관련 법령, 본 약관 또는 운영정책에 위반되는 행위

제15조 콘텐츠의 게시 및 관리

1. 회원은 서비스 내에 콘텐츠를 게시하거나 전송할 수 있으며, 해당 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 이를 게시하거나 전송한 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신이 게시하거나 전송하는 콘텐츠가 관련 법령, 본 약관, 운영정책 및 제3자의 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다.

3. 회사는 다음 각 호의 콘텐츠에 대해 사전 통지 없이 노출 제한, 삭제, 비공개, 신고 처리, 계정 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

4. 회사는 서비스 운영, 노출, 추천, 홍보, 개선, 신고 처리, 분쟁 대응을 위하여 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠를 필요한 범위 내에서 사용할 수 있습니다.

5. 회원이 서비스에서 탈퇴하거나 콘텐츠를 삭제한 경우에도, 관련 법령 준수, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 정산 및 환불 처리 등을 위해 필요한 범위 내에서 일정 기간 보관될 수 있습니다.

6. 크리에이터가 수익화를 목적으로 게시하거나 제공하는 콘텐츠에 대해서는 회사가 별도로 정한 크리에이터 활동 정책, 콘텐츠 판매 정책 및 수익화정산 정책이 추가로 적용될 수 있습니다.

   1. 관련 법령에 위반되는 콘텐츠

   2. 음란, 선정, 혐오, 폭력, 불법행위, 사기, 도박, 마약, 자해 조장 등 부적절한 콘텐츠

   3. 아동청소년에게 유해하거나 아동·청소년을 대상으로 한 부적절한 콘텐츠

   4. 타인의 개인정보, 초상권, 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 콘텐츠

   5. 허위 정보, 사칭, 명예훼손, 모욕, 협박, 괴롭힘에 해당하는 콘텐츠

   6. 외부 결제, 우회 거래, 개인 연락처 교환을 유도하는 콘텐츠

   7. 서비스 운영 목적에 부합하지 않거나 회사가 부적절하다고 판단하는 콘텐츠

제16조 성인·선정성 콘텐츠 및 유해 콘텐츠 제한

1. 랠리캣은 성인선정성 콘텐츠를 원칙적으로 금지합니다.

2. 회원은 성적 행위의 노골적 묘사, 과도한 노출, 성적 수치심을 유발하는 표현, 성매매조건만남·성적 서비스 유도, 아동·청소년 대상 부적절 콘텐츠를 게시, 전송, 판매 또는 유도해서는 안 됩니다.

3. 회사는 서비스 안전 및 앱마켓 정책 준수를 위해 부적절한 콘텐츠의 게시, 전송, 판매, 노출을 제한할 수 있습니다.

4. 회사는 성인선정성 콘텐츠, 불법·유해 콘텐츠, 아동·청소년에게 부적절한 콘텐츠가 확인되는 경우 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 계정을 제한할 수 있습니다.

5. 향후 회사가 별도의 연령확인 절차 및 성인 콘텐츠 운영정책을 마련하는 경우, 일부 콘텐츠의 이용 범위를 별도로 정할 수 있습니다.

제17조 신고, 차단 및 제재

1. 회원은 다른 회원 또는 크리에이터의 행위가 본 약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반한다고 판단되는 경우 회사가 정한 방법으로 신고할 수 있습니다.

2. 회원은 원하지 않는 상대방과의 소통을 제한하기 위해 차단 기능을 사용할 수 있습니다.

3. 회사는 신고 내용을 검토한 후 필요하다고 판단되는 경우 콘텐츠 삭제, 노출 제한, 메시지 제한, 채팅 제한, 결제 제한, 계정 정지, 크리에이터 권한 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

4. 회사는 서비스 안전을 위하여 신고가 접수되지 않은 경우에도 자체 모니터링 또는 시스템 탐지를 통해 필요한 조치를 할 수 있습니다.

5. 회원은 회사의 제재 조치에 이의가 있는 경우 고객센터(이메일 또는 서비스 내 문의 기능)를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내하기 위해 노력합니다.

6. 허위 신고, 악의적 신고, 반복적 신고 남용이 확인되는 경우 신고자에게도 이용 제한 조치가 적용될 수 있습니다.

제18조 서비스 이용 제한

1. 회사는 회원이 본 약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 이용 제한의 종류는 경고, 콘텐츠 삭제, 콘텐츠 노출 제한, 기능 제한, 메시지 제한, 채팅 제한, 결제 제한, 랠리 사용 제한, 계정 일시 정지, 영구 정지, 회원 탈퇴 처리, 크리에이터 권한 제한 또는 회수 등을 포함할 수 있습니다.

3. 회사는 위반 행위의 내용, 정도, 반복성, 피해 규모, 서비스 운영에 미치는 영향 등을 고려하여 제재 수위를 결정합니다.

4. 회사는 긴급한 피해 방지, 법령 위반, 아동청소년 보호, 개인정보 침해, 사기 또는 범죄 의심 행위가 있는 경우 사전 통지 없이 즉시 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

5. 회사는 이용 제한 조치와 관련하여 필요한 경우 회원에게 사유를 안내할 수 있습니다. 단, 관련 법령, 수사기관 요청, 피해자 보호, 서비스 보안 또는 추가 피해 방지를 위해 필요한 경우 안내의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

제19조 서비스의 변경, 중단 및 종료

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단 또는 종료할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 중단 또는 종료가 예정된 경우 사전에 공지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스의 전부 종료 시 회원이 보유한 미사용 랠리(유상으로 구매한 랠리에 한함)에 대하여 회사가 정한 방법 및 절차에 따라 환불하거나 이에 준하는 보상 조치를 취합니다. 다만, 무상으로 지급된 랠리(이벤트, 프로모션, 보너스 등)는 환불 대상에서 제외됩니다.

4. 회사는 서비스의 변경, 중단 또는 종료로 인해 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 관련 법령 및 회사 정책에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

   1. 시스템 점검, 교체, 장애, 보수 또는 업데이트가 필요한 경우

   2. 통신망, 서버, 클라우드, 결제대행사, 앱마켓 등 외부 서비스에 장애가 발생한 경우

   3. 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 국가비상사태 등 불가항력 사유가 발생한 경우

   4. 서비스 운영상 또는 기술상 중대한 필요가 있는 경우

   5. 회사의 경영상, 정책상 서비스 유지가 어려운 경우

   6. 관련 법령, 앱마켓 정책 또는 외부 제휴 정책의 변경으로 서비스 제공이 어려운 경우

제20조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

2. 회사는 회원의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

3. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하기 위해 노력합니다.

4. 회사는 서비스 내 안전한 이용 환경 조성을 위해 신고, 차단, 모니터링, 제재 등의 조치를 운영할 수 있습니다.

5. 회사는 유료서비스, 결제, 환불, 미성년자 이용, 개인정보 보호 등 회원의 권리와 관련된 주요 사항을 서비스 내 화면 또는 별도 정책을 통해 안내하기 위해 노력합니다.

제21조 책임 제한

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유, 제3자 서비스 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

2. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익, 효과, 만족도, 크리에이터의 응답 여부, 팬과 크리에이터 간 관계 형성 등에 대하여 보장하지 않습니다.

3. 회사는 데이터 기반 기능, 추천, 분석, 예측, 수익화 설정 보조, 운영 제안 등이 특정 수익, 팬 유입, 결제 발생, 콘텐츠 판매, 노출 증가 또는 크리에이터 성과로 이어질 것을 보장하지 않습니다.

4. 회사는 회원 또는 크리에이터가 서비스 내에서 게시, 전송, 제공한 콘텐츠의 정확성, 신뢰성, 적법성에 대하여 보증하지 않습니다.

5. 회사는 회원 간 또는 회원과 크리에이터 간에 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없습니다. 단, 서비스 운영상 필요하거나 관련 법령상 필요한 경우 회사는 신고 처리, 자료 확인, 이용 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

6. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 변경, 중단, 종료에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제22조 회원 탈퇴 및 이용계약 해지

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 회사가 정한 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 회원 탈퇴 시 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 처리합니다.

3. 회원이 탈퇴하더라도 이미 사용한 유료서비스, 결제 내역, 환불 처리, 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

4. 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 회사는 이용계약을 해지하거나 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

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제26조 손해배상

1. 회원이 본 약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

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제27조 분쟁 해결 및 관할

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

2. 회사와 회원 간 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결하기 위해 노력합니다.

3. 분쟁이 소송으로 이어지는 경우 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 소비자인 회원의 경우 소비자의 주소지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.

버전: v2.0

본 약관은 기존 랠리캣 서비스 이용약관 v1.0을 개정한 약관입니다. 본 약관 시행일 이후 랠리캣 서비스를 이용하는 회원에게는 본 약관이 적용됩니다.

본 약관의 이전 버전 및 개정 이력은 서비스 내 공지사항 또는 회사가 정한 방법을 통해 확인할 수 있습니다.